Informativa sulla Privacy

Infinia Migration fornisce consulenza e assistenza in materia di immigrazione australiana tramite l’agente d’immigrazione registrata Maria Sol Subizar (MARN 2619466).

Questa Informativa sulla privacy spiega come Infinia Migration raccoglie, conserva, utilizza e comunica le informazioni personali in relazione a richieste, consulenze, pratiche dei clienti e utilizzo del nostro sito web.

Per domande sulla privacy, richieste di accesso o rettifica o reclami, contatta:

Le informazioni che raccogliamo dipendono dalla natura della tua richiesta o pratica migratoria e possono includere:

• nome, recapiti, data di nascita, nazionalità e lingua preferita

• passaporto, documenti d’identità e di stato civile

• stato del visto, storia migratoria, precedenti viaggi e corrispondenza con il Dipartimento

• informazioni su istruzione, qualifiche, lavoro e competenze

• informazioni sulla sponsorizzazione e sul datore di lavoro

• informazioni finanziarie e familiari pertinenti alla tua pratica

• appunti delle consulenze, comunicazioni, accordi di servizio, fatture e registrazioni dei pagamenti

• informazioni sensibili, compresi dati sanitari o precedenti penali, se pertinenti alla tua pratica e raccolti con il tuo consenso o altrimenti consentiti o richiesti dalla legge.

Non inviare documenti d’identità o informazioni sensibili tramite una richiesta generica sul sito web, salvo quando richiesto. Ove opportuno, forniremo un metodo sicuro per trasmettere i documenti.

Se fornisci informazioni personali relative a un’altra persona, compresi un partner, un familiare, un dipendente o uno sponsor, dovresti disporre dell’autorità appropriata per farlo.

Le informazioni possono essere fornite direttamente tramite email, telefono, consulenze e documenti. Quando autorizzato o altrimenti consentito dalla legge, possono provenire anche da un rappresentante, uno sponsor, un ente di valutazione o un’agenzia governativa coinvolti nella tua pratica.

Utilizziamo le informazioni pertinenti per rispondere alle richieste, comprendere la tua situazione, fornire consulenza, preparare e gestire le domande concordate, comunicare con te, amministrare i nostri servizi e adempiere agli obblighi professionali e legali applicabili.

Ove praticabile, puoi effettuare una richiesta generica senza identificarti. Se non vengono fornite le informazioni necessarie per una consulenza o una domanda, potremmo non essere in grado di assisterti o dover limitare l’assistenza offerta.

Infinia Migration è soggetta agli obblighi di riservatezza professionale previsti dal Codice di condotta degli agenti d’immigrazione.

Salvo quando la divulgazione è richiesta dalla legge federale, statale o territoriale, un agente d’immigrazione non deve comunicare a terzi informazioni personali relative a un cliente o ex cliente, o ai suoi affari, senza il consenso scritto del cliente.

Quando autorizzato, le informazioni pertinenti possono essere comunicate alle parti coinvolte nella tua pratica, tra cui:

• il Dipartimento degli Affari Interni (Department of Home Affairs)

• enti di valutazione delle competenze

• l’Administrative Review Tribunal o altri organi di riesame

• datori di lavoro e sponsor

• fornitori di servizi medici e di verifica dei precedenti penali

• traduttori e interpreti

• consulenti professionali

• agenzie governative

• altre persone o organizzazioni ragionevolmente coinvolte nella prestazione dei servizi concordati.

Infinia Migration può inoltre comunicare informazioni quando richiesto o autorizzato dalla legge.

Infinia Migration adotta misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali e i documenti dei clienti da uso improprio, perdita e accesso, modifica o divulgazione non autorizzati.

Le informazioni elettroniche possono essere archiviate tramite i sistemi aziendali e i fornitori di servizi utilizzati da Infinia Migration. L’accesso è limitato alle persone che ne hanno bisogno per legittime finalità professionali o aziendali. I documenti dei clienti sono conservati in modo sicuro in conformità al Codice di condotta degli agenti d’immigrazione.

Infinia Migration crea e conserva i fascicoli dei clienti in conformità agli obblighi professionali. Un fascicolo può contenere domande, accordi di servizio, corrispondenza, registrazioni di consulenze e istruzioni verbali, comunicazioni con terzi, fatture e ricevute, documenti personali e altro materiale pertinente alla pratica.

Quando vengono fornite consulenze o istruzioni verbali sostanziali relative all’assistenza migratoria, Infinia Migration può redigere contestualmente registrazioni scritte di tali comunicazioni come parte del fascicolo del cliente.

Gli agenti d’immigrazione registrati devono adottare misure ragionevoli per conservare i fascicoli dei clienti per 7 anni dall’ultima attività relativa al fascicolo. Le informazioni che non devono essere conservate per obblighi professionali o legali possono essere distrutte in modo sicuro o rese non identificabili quando non sono più necessarie.

I clienti possono richiedere per iscritto la restituzione dei documenti a cui hanno diritto. I documenti pertinenti devono generalmente essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta scritta, in conformità al Codice di condotta degli agenti d’immigrazione.

Nessun sistema elettronico può garantire una sicurezza completa. Se ritieni che le informazioni che ci hai fornito possano essere state compromesse, contattaci tempestivamente.

I pagamenti possono essere effettuati tramite Stripe o bonifico bancario. Quando viene utilizzato Stripe, le informazioni sul pagamento e sulla transazione vengono elaborate dai suoi sistemi e Infinia Migration non riceve né conserva i dati completi della carta di pagamento. In caso di bonifico bancario, le informazioni pertinenti alla transazione possono essere elaborate dagli istituti finanziari coinvolti.

Le consulenze online possono svolgersi tramite Zoom. Le informazioni condivise durante una consulenza possono far parte del relativo verbale o del fascicolo del cliente. Salvo diversa comunicazione esplicita, le consulenze non vengono registrate.

Ove possibile, consigliamo di partecipare alle consulenze online da un luogo privato e sicuro.

Il nostro modulo usa Web3Forms per consegnare le richieste. Web3Forms elabora le informazioni inserite e le invia al nostro indirizzo email designato per consentirci di rispondere. Non includere numeri di passaporto, documenti d’identità o informazioni personali sensibili.

Quando abilitati, usiamo Google Analytics per comprendere le visite e Microsoft Clarity per mappe di calore e registrazioni dell’uso delle pagine. Google Tag Manager gestisce queste integrazioni. Questi fornitori possono elaborare informazioni tecniche quali indirizzi IP, dati su dispositivo e browser, pagine visitate, provenienza e interazioni, e possono usare cookie. Escludiamo i contenuti del modulo dagli eventi analitici e ne mascheriamo i campi in Clarity.

Usiamo un’indicazione approssimativa del paese fornita dal nostro hosting Vercel per decidere se chiedere il permesso prima di attivare il tracciamento facoltativo. Lo chiediamo ai visitatori fuori dall’Australia o quando il paese è sconosciuto. Puoi accettare o rifiutare il tracciamento e cambiare scelta tramite Preferenze sulla privacy nel piè di pagina quando il tracciamento è disponibile. La scelta viene conservata nel browser per un massimo di sei mesi. Richieste e link di prenotazione funzionano senza accettare le analisi.

I fornitori di hosting, moduli e analisi possono elaborare informazioni fuori dall’Australia. Le loro informative spiegano trattamento, conservazione e accordi internazionali: Vercel, Web3Forms, Google e Microsoft.

Prenotazioni, questionari e portale clienti sono gestiti separatamente tramite LodgeHQ. Le informazioni fornite possono far parte della pratica del cliente. Siti e servizi esterni hanno proprie pratiche sulla privacy.

Puoi contattare Infinia Migration per richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te o la rettifica di informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere. Se non è possibile concedere l’accesso o effettuare una rettifica, ne spiegheremo il motivo ove opportuno e nel rispetto delle restrizioni legali applicabili.

Infinia Migration può inoltre essere tenuta a consentire l’accesso ai fascicoli o alle informazioni dei clienti all’Office of the Migration Agents Registration Authority (OMARA) o a un’altra autorità governativa o di vigilanza, quando legalmente richiesto.

Ai sensi del Codice di condotta degli agenti d’immigrazione, un agente registrato può essere tenuto a consentire a OMARA l’accesso al fascicolo di un cliente a seguito di una richiesta scritta finalizzata all’esercizio delle sue funzioni previste dalla legge.

Se hai dubbi su come Infinia Migration ha gestito le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1.

Descrivi il problema e il risultato che desideri ottenere. Esamineremo le circostanze e risponderemo entro un termine ragionevole.

Ove applicabile, puoi inoltre richiedere informazioni all’ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) sulle possibilità disponibili per presentare reclami in materia di privacy.

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nella nostra attività, nelle tecnologie, negli obblighi professionali o nelle prassi di gestione delle informazioni.