Política de Privacidad

Infinia Migration brinda asesoramiento y asistencia migratoria australiana a través de la agente de migración registrada Maria Sol Subizar (MARN 2619466).

Esta Política de privacidad explica cómo Infinia Migration recopila, conserva, utiliza y divulga información personal en relación con consultas, sesiones de asesoramiento, asuntos de clientes y el uso de nuestro sitio web.

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso o rectificación, o reclamaciones, contacta con:

La información que recopilamos depende de la naturaleza de tu consulta o asunto migratorio y puede incluir:

• nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento, nacionalidad e idioma preferido

• pasaporte, documentos de identidad y de estado civil

• situación de visa, historial migratorio, historial de viajes y correspondencia del Departamento

• información sobre educación, cualificaciones, empleo y competencias

• información sobre patrocinio y empleador

• información financiera y familiar relevante para tu caso

• notas de consultas, comunicaciones, acuerdos de servicios, facturas y registros de pagos

• información sensible, incluidos datos de salud o antecedentes penales, cuando sea relevante para tu caso y se recopile con tu consentimiento o según lo permita o exija la ley.

No envíes documentos de identidad ni información sensible mediante una consulta general en el sitio web, salvo que se te solicite. Cuando corresponda, proporcionaremos un método seguro para entregar documentos.

Si proporcionas información personal sobre otra persona, incluida tu pareja, un familiar, un empleado o un patrocinador, debes contar con la autorización adecuada para hacerlo.

La información puede proporcionarse directamente por correo electrónico, teléfono, consultas y documentos. Cuando exista autorización o la ley lo permita, también puede proceder de un representante, patrocinador, autoridad evaluadora u organismo gubernamental involucrado en tu caso.

Utilizamos la información relevante para responder consultas, comprender tus circunstancias, brindar asesoramiento, preparar y gestionar las solicitudes acordadas, comunicarnos contigo, administrar nuestros servicios y cumplir las obligaciones profesionales y legales aplicables.

Cuando sea posible, puedes hacer una consulta general sin identificarte. Si no se proporciona la información necesaria para el asesoramiento o una solicitud, es posible que no podamos ayudarte o debamos limitar la asistencia que ofrecemos.

Infinia Migration está sujeta a obligaciones de confidencialidad profesional conforme al Código de Conducta de los Agentes de Migración.

Salvo cuando la legislación federal, estatal o territorial exija la divulgación, un agente de migración no debe revelar a terceros información personal relativa a un cliente o antiguo cliente, o a sus asuntos, sin el consentimiento escrito del cliente.

Cuando exista autorización, la información relevante podrá compartirse con las partes involucradas en tu caso, entre ellas:

• el Departamento de Asuntos Internos (Department of Home Affairs)

• autoridades de evaluación de competencias

• el Administrative Review Tribunal u otros órganos de revisión

• empleadores y patrocinadores

• proveedores de servicios médicos y de verificación de antecedentes penales

• traductores e intérpretes

• asesores profesionales

• organismos gubernamentales

• otras personas u organizaciones razonablemente involucradas en la prestación de los servicios acordados.

Infinia Migration también podrá divulgar información cuando la ley lo exija o autorice.

Infinia Migration adopta medidas razonables para proteger la información personal y los documentos de los clientes frente al uso indebido, la pérdida y el acceso, modificación o divulgación no autorizados.

La información electrónica puede almacenarse mediante los sistemas empresariales y proveedores de servicios utilizados por Infinia Migration. El acceso se limita a las personas que necesitan la información para fines profesionales o comerciales legítimos. Los documentos de los clientes se guardan de forma segura conforme al Código de Conducta de los Agentes de Migración.

Infinia Migration crea y mantiene expedientes de clientes conforme a sus obligaciones profesionales. Un expediente puede incluir solicitudes, acuerdos de servicios, correspondencia, registros de asesoramiento e instrucciones verbales, comunicaciones con terceros, facturas y recibos, documentos personales y otro material relevante para el caso.

Cuando se brinden asesoramiento o instrucciones verbales sustantivos sobre asistencia migratoria, Infinia Migration podrá elaborar registros escritos contemporáneos de esas comunicaciones como parte del expediente del cliente.

Los agentes de migración registrados deben adoptar medidas razonables para conservar los expedientes de los clientes durante 7 años después de la última actuación en el expediente. La información cuya conservación no sea exigida por obligaciones profesionales o legales podrá destruirse de forma segura o anonimizarse cuando ya no sea necesaria.

Los clientes pueden solicitar por escrito la devolución de los documentos a los que tengan derecho. Por lo general, los documentos pertinentes deben devolverse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud escrita, conforme al Código de Conducta de los Agentes de Migración.

Ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad completa. Si crees que la información que nos proporcionaste pudo verse comprometida, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Los pagos pueden realizarse mediante Stripe o transferencia bancaria. Cuando se utiliza Stripe, la información de pago y transacción se procesa en sus sistemas, e Infinia Migration no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta de pago. En los pagos por transferencia bancaria, la información relevante de la transacción puede ser procesada por las entidades financieras involucradas.

Las consultas en línea pueden realizarse mediante Zoom. La información compartida durante una consulta puede formar parte del registro de la consulta o del expediente del cliente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las consultas no se graban.

Recomendamos participar en las consultas en línea desde un lugar privado y seguro siempre que sea posible.

Nuestro formulario utiliza Web3Forms para entregar consultas. Web3Forms procesa la información que introduces y la envía a nuestro correo designado para que podamos responder. No incluyas números de pasaporte, documentos de identidad ni información personal sensible.

Cuando están habilitados, usamos Google Analytics para comprender las visitas y Microsoft Clarity para mapas de calor y grabaciones del uso de las páginas. Google Tag Manager gestiona estas integraciones. Estos proveedores pueden procesar información técnica como direcciones IP, datos del dispositivo y navegador, páginas visitadas, información de referencia e interacciones, y pueden usar cookies. Excluimos el contenido del formulario de los eventos analíticos y enmascaramos sus campos en Clarity.

Usamos una indicación aproximada del país proporcionada por nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, para decidir si pedir permiso antes de activar el seguimiento opcional. Preguntamos a los visitantes fuera de Australia o cuando se desconoce el país. Puedes aceptar o rechazar el seguimiento y cambiar tu elección mediante Preferencias de privacidad en el pie de página cuando el seguimiento esté disponible. Guardamos tu elección en el navegador hasta seis meses. Las consultas y los enlaces de reserva funcionan sin aceptar analítica.

Nuestros proveedores de alojamiento, formularios y analítica pueden procesar información fuera de Australia. Sus políticas explican el tratamiento, la conservación y los acuerdos internacionales: Vercel, Web3Forms, Google y Microsoft.

Las reservas, los cuestionarios y el portal de clientes se gestionan por separado mediante LodgeHQ. La información proporcionada allí puede formar parte de tu expediente. Los sitios y servicios externos tienen sus propias prácticas de privacidad.

Puedes contactar con Infinia Migration para solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti o para pedir la rectificación de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder. Si no podemos conceder acceso o realizar una rectificación, explicaremos el motivo cuando corresponda y con sujeción a las restricciones legales aplicables.

También puede exigirse a Infinia Migration que permita el acceso a expedientes o información de clientes a la Office of the Migration Agents Registration Authority (OMARA) u otra autoridad gubernamental o reguladora cuando lo requiera legalmente.

Conforme al Código de Conducta de los Agentes de Migración, puede exigirse a un agente registrado que permita a OMARA acceder al expediente de un cliente cuando se presente una solicitud escrita para el ejercicio de sus funciones legales.

Si tienes alguna inquietud sobre cómo Infinia Migration ha tratado tu información personal, contacta con nosotros utilizando los datos de la sección 1.

Explica tu inquietud y el resultado que deseas obtener. Revisaremos las circunstancias y responderemos dentro de un plazo razonable.

Cuando corresponda, también puedes solicitar información a la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) sobre las opciones disponibles para presentar reclamaciones de privacidad.

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, tecnología, obligaciones profesionales o prácticas de tratamiento de la información.